Beacon là gì? Tìm hiểu ưu điểm và lợi ích của Beacon

Beacon là một công cụ marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí mà nhiều doanh nghiệp đều lựa chọn. Trên cơ sở đó, trong bài viết này, SEOTCT sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Beacon là gì và những ưu điểm mà công nghệ này mang lại cho các nhà tiếp thị

Khái niệm về Beacon

Beacon, hay còn gọi là đèn hiệu, là một thiết bị phát tín hiệu nhỏ gọn và không dây, có khả năng truyền tải dữ liệu qua công nghệ Bluetooth. Chức năng chính của beacon là gửi tín hiệu vô tuyến đến các thiết bị thông minh gần đó, như smartphone hay tablet, nhằm tạo ra sự tương tác và hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin theo vị trí.

Beacon hoạt động bằng cách phát ra các tín hiệu Bluetooth Low Energy (BLE) ở những vị trí cụ thể. Khi một thiết bị nhận được tín hiệu này, nó có thể xác định vị trí của beacon và từ đó thực hiện các hành động tương ứng, chẳng hạn như hiển thị thông tin hoặc gửi thông báo đến người dùng. Công nghệ này đang ngày càng được nhiều thương hiệu lớn trên thế giới áp dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Beacon không chỉ giúp kết nối và truyền tải thông tin mà còn mở ra nhiều cơ hội mới trong việc tương tác với khách hàng. Ví dụ, trong lĩnh vực bán lẻ, beacon có thể được sử dụng để gửi khuyến mãi đến điện thoại của khách hàng khi họ bước vào cửa hàng. Trong bảo tàng, chúng có thể cung cấp thông tin về các tác phẩm nghệ thuật khi du khách đứng gần.

Nhờ vào khả năng hoạt động hiệu quả và tiết kiệm năng lượng, beacon đang trở thành một trong những giải pháp công nghệ được ưa chuộng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thương mại điện tử đến quản lý sự kiện và giao thông thông minh.

Beacon ra đời như thế nào?

Beacon ra đời từ sự phát triển của công nghệ IoT (Internet of Things) và Bluetooth Low Energy (BLE). Lịch sử của beacon bắt đầu vào năm 1994, khi Ericsson, một công ty viễn thông đa quốc gia có trụ sở tại Thụy Điển, phát minh ra công nghệ Bluetooth. Vào thời điểm đó, Bluetooth được coi là một bước đột phá lớn, cho phép người dùng truyền tải dữ liệu âm thanh, hình ảnh và video qua mạng không dây cá nhân.

Đến năm 2010, công nghệ Bluetooth Low Energy (BLE) ra đời, cho phép chuyển tải các liên kết đơn giản cùng với một lượng dữ liệu nhỏ hơn. Beacon chính là phần cứng đảm nhận việc phát tín hiệu BLE đến các thiết bị thu hỗ trợ Bluetooth, tạo ra một phương thức giao tiếp giữa các máy móc (M2M – machine to machine).

Sự phát triển của beacon BLE đã mở ra nhiều cơ hội mới trong việc tương tác và kết nối thông tin, từ đó giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Công nghệ này đã nhanh chóng trở thành một giải pháp phổ biến được áp dụng bởi nhiều thương hiệu lớn trên toàn cầu.

Tầm quan trọng của Beacon trong Marketing

Beacon công nghệ đã mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp trong lĩnh vực marketing, nhờ vào những lợi ích như dễ sử dụng, chi phí thấp và khả năng hỗ trợ đo lường hiệu quả quảng cáo. Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ này vào chiến lược marketing cũng đặt ra một số thách thức mà các nhà tiếp thị cần lưu ý.

Đầu tiên, các marketer cần xác định giá trị thực sự mà beacon có thể mang lại cho khách hàng. Họ phải đảm bảo rằng việc sử dụng beacon không làm giảm trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Điều này đòi hỏi một chiến lược marketing rõ ràng, trong đó khách hàng có quyền quyết định có nhận thông báo từ beacon hay không.

Ngoài ra, đối với những khách hàng không sử dụng Eddystone hoặc không muốn gặp phải rủi ro liên quan đến công nghệ này, việc xây dựng một kế hoạch cụ thể là rất cần thiết. Doanh nghiệp cần tạo ra những thông điệp hấp dẫn và hữu ích để khuyến khích khách hàng tương tác mà không gây cảm giác bị làm phiền.

Cuối cùng, để thành công trong việc triển khai beacon trong marketing, doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc tạo ra giá trị cho khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững. Sự cân bằng giữa việc cung cấp thông tin hữu ích và tôn trọng quyền riêng tư của người tiêu dùng sẽ là yếu tố quyết định giúp công nghệ beacon phát huy tối đa hiệu quả trong các chiến dịch marketing.

Tìm hiểu cách thức hoạt động của Beacon

Để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của Beacon, chúng ta có thể tham khảo một ví dụ cụ thể về quy trình tương tác giữa người dùng và công nghệ này:

• Bước 1: Người dùng bắt đầu bằng cách truy cập Google và nhập từ khóa mà họ muốn tìm kiếm. 

• Bước 2: Sau khi tìm kiếm, các quảng cáo liên quan sẽ xuất hiện ở đầu trang kết quả. Những quảng cáo này thường được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của người dùng.
• Bước 3: Người dùng có xu hướng nhấp vào quảng cáo mà họ thấy hấp dẫn nhất. Sau khi truy cập vào trang web từ quảng cáo, họ sẽ xem xét các sản phẩm và cuối cùng chọn một sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

• Bước 4: Khi người dùng quyết định muốn trải nghiệm sản phẩm trực tiếp trước khi mua, họ sẽ đến cửa hàng của bạn để xem và thử sản phẩm.
• Bước 5: Khi người dùng đến cửa hàng, mã ID của Beacon sẽ được gửi đến điện thoại của họ. Điều này cho phép thiết bị nhận diện vị trí của người dùng trong không gian cửa hàng.
• Bước 6: Beacon sẽ xác định thiết bị của người dùng tại cửa hàng và liên kết dữ liệu với tài khoản Google Ads của doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng.

Beacon mang lại lợi ích gì? 

Công nghệ Beacon mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực marketing. Dưới đây là bốn lợi ích chính mà Beacon có thể cung cấp:

• Hỗ trợ đo lường hiệu quả quảng cáo: Khi kết nối tài khoản Google Ads với Beacon, doanh nghiệp có thể theo dõi các thông tin quan trọng như số lượng người truy cập vào quảng cáo, số lượng khách hàng đến cửa hàng sau khi xem quảng cáo và các hoạt động ngoại tuyến của người tiêu dùng. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh chiến lược kịp thời để thu hút khách hàng hơn nữa.
• Khai thác và nâng cao hiệu quả chiến dịch: Beacon cho phép doanh nghiệp truyền tải thông tin nhanh chóng và dễ dàng đến khách hàng. Ví dụ, khi có chương trình khuyến mãi, Beacon có thể tự động gửi thông báo đến điện thoại của khách hàng khi họ ở gần cửa hàng. Điều này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn gia tăng khả năng khách hàng ghé thăm cửa hàng để tận hưởng các ưu đãi.
• Cải thiện hoạt động marketing tại điểm bán: Với khả năng xác định chính xác vị trí và hành vi của khách hàng, Beacon giúp doanh nghiệp thu thập thông tin đáng tin cậy. Chẳng hạn, nếu một sản phẩm nào đó thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh vị trí trưng bày sản phẩm đó để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
• Tối ưu hóa thông tin doanh nghiệp: Thông qua dữ liệu từ Beacon, doanh nghiệp có thể cải thiện cách thức hiển thị thông tin trên Google Search hay Google Maps. Ví dụ, thời gian ghé thăm của khách hàng có thể được sử dụng để điều chỉnh giờ mở cửa cho phù hợp với nhu cầu thực tế. Bên cạnh đó, Beacon cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu thập đánh giá từ khách hàng thông qua Local Guides, khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm và hình ảnh về địa điểm.

Ưu điểm và nhược điểm của Beacon

Beacon là công nghệ không dây sử dụng Bluetooth để truyền tải thông tin đến các thiết bị di động trong khoảng cách gần. Dưới đây là những ưu điểm và nhược điểm của Beacon mà bạn có thể tham khảo:

Ưu điểm

• Chi phí thấp: Beacon thường được sản xuất từ các vật liệu giá rẻ, giúp giảm chi phí đầu tư so với nhiều công nghệ khác. Điều này làm cho việc triển khai Beacon trở nên hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn tiết kiệm ngân sách.
• Dễ sử dụng: Việc cài đặt và triển khai Beacon rất đơn giản, tương tự như các thiết bị USB. Điều này cho phép doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng mà không gặp nhiều khó khăn.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Beacon giúp doanh nghiệp thu thập thông tin và hành vi của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến lược marketing cá nhân hóa hiệu quả hơn. Nó cũng cho phép gửi thông báo và quảng cáo đến khách hàng một cách nhanh chóng.
• Độ tin cậy cao: Công nghệ Bluetooth cho phép dữ liệu được truyền tải qua các vật cản như tường dày, nâng cao độ tin cậy trong việc truyền thông tin.
• Tăng khả năng tiếp cận: Hầu hết các thiết bị di động hiện nay đều hỗ trợ công nghệ Beacon, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi.
• Tích hợp nhanh chóng: Nhiều dịch vụ Beacon hiện nay cung cấp SDK và công cụ quản lý backend, giúp doanh nghiệp dễ dàng tích hợp với các ứng dụng khác để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.

Nhược điểm

• Phụ thuộc vào thiết bị di động: Để nhận được thông tin từ Beacon, người dùng cần phải có thiết bị di động có hỗ trợ Bluetooth và ứng dụng tương thích, điều này có thể hạn chế một số nhóm khách hàng.
• Giới hạn khoảng cách: Mặc dù Beacon có thể truyền tải thông tin qua tường, nhưng khoảng cách hoạt động vẫn giới hạn trong phạm vi ngắn, thường chỉ vài mét.
• Yêu cầu bảo trì định kỳ: Các thiết bị Beacon cần được bảo trì và thay pin định kỳ để đảm bảo hoạt động liên tục, điều này có thể tạo ra thêm chi phí cho doanh nghiệp.
• Rủi ro về quyền riêng tư: Việc thu thập dữ liệu hành vi của khách hàng có thể gây lo ngại về quyền riêng tư nếu không được quản lý đúng cách, dẫn đến sự không hài lòng từ phía người dùng.
• Khả năng tương thích: Một số thiết bị hoặc ứng dụng có thể không tương thích tốt với công nghệ Beacon, gây khó khăn trong việc triển khai đồng bộ trong toàn bộ hệ thống.

Các thương hiệu sử dụng Beacon như thế nào? 

Nhiều thương hiệu hiện nay đã áp dụng công nghệ Beacon vào chiến lược tiếp thị và kinh doanh của họ. Dưới đây là một số ví dụ tiêu biểu:

• Macy’s: Thương hiệu Macy’s đã triển khai công nghệ Beacon trong một chiến dịch thú vị vào dịp Lễ Tạ Ơn năm 2015. Họ thiết lập các trò chơi tương tác tại hơn 700 cửa hàng, nơi khách hàng có thể nhận thông báo về sự kiện “Black Friday Walk In and Win”. Chiến dịch này không chỉ thu hút đông đảo khách hàng mà còn tạo ra doanh thu lớn nhờ vào việc tăng cường lưu lượng truy cập từ công nghệ Beacon.
• Hiệu thuốc CVS: CVS sử dụng Beacon để gửi thông báo về dịch vụ cho khách hàng, như nhắc nhở về việc lấy thuốc hoặc uống thuốc đúng giờ. Kết quả cho thấy 62% khách hàng cảm thấy hài lòng với trải nghiệm của họ tại CVS sau khi nhận được thông báo từ Beacon
• Target: Thay vì sử dụng thông báo đẩy, Target đã ứng dụng Beacon để hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm trong cửa hàng. Bản đồ trong ứng dụng sẽ hiển thị vị trí chính xác của từng mặt hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Neiman Marcus: Thương hiệu này đã triển khai Beacon để cung cấp thông tin về các sự kiện diễn ra tại cửa hàng. Họ bắt đầu với các buổi trình diễn nhỏ và dần mở rộng quy mô, mang lại kết quả tích cực nhờ vào việc sử dụng công nghệ Beacon để thu hút sự chú ý của khách hàng
• Alex và Ani: Công ty này đã áp dụng công nghệ Beacon tại 40 địa điểm khác nhau nhằm thu thập thông tin khách hàng và quảng bá sản phẩm. Nhờ vào những dữ liệu quý giá từ Beacon, họ có thể hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng và tối ưu hóa bố cục cửa hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng

Cách tạo link Beacon trên TikTok 

• Bước 1: Mở trình duyệt và truy cập vào website Beacons. Nhấn vào nút Get Started Now để bắt đầu thiết kế trang bio của bạn.
• Bước 2: Nếu bạn đã có tài khoản, hãy đăng nhập. Nếu chưa, bạn cần đăng ký bằng cách điền thông tin cần thiết.
• Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, chọn TikTok để gắn link. Nhập tên kênh TikTok của bạn vào ô trống và nhấn Continue.
• Bước 4: Tiếp theo, bạn cần chọn nội dung hoặc chủ đề chính của kênh TikTok của mình và nhấn Continue.
• Bước 5: Chọn một chủ đề cho trang Beacons của bạn và nhấn Select. Nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ các tính năng của Beacons, có thể nâng cấp lên phiên bản trả phí; nếu không, hãy bỏ qua bước này.
• Bước 6: Sau khi hoàn tất việc tạo trang Beacons cơ bản, sao chép link mà bạn đã tạo.
• Bước 7: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại. Vào Hồ Sơ và nhấn vào Sửa hồ sơ. Tại phần Thêm tiểu sử, dán link Beacons mà bạn đã sao chép vào ô trống rồi nhấn Lưu để hoàn tất.

Kết luận 

Bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Beacon là gì, những ưu điểm và lợi ích đáng chú ý của công nghệ này. Hiện nay, Beacon vẫn là một công nghệ phổ biến nhờ vào hiệu quả vượt trội, tính ứng dụng cao và khả năng tối ưu chi phí. Hy vọng rằng thông tin trong bài viết đã mang lại giá trị và kiến thức hữu ích cho bạn.

>> Xem thêm:

• NodeJS là gì?
• JavaScript là gì?
• Web portal là gì?
• Server là gì?
• Google Colab là gì?